Ürün İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde hizmet vermeye çalışmaktayız, karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz aşağıdaki hususlara uyulmasına bağlıdır;

1. Satılan ürünün iade edilebilmesi için müşterinin siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmesi gerekir. Kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir bozulma durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini yapmalıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne kargo sırasında zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

2. Satılan ve kargo paketi kabul edilerek kullanılmaya başlanan ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün üretimden kaynaklanan bir hata nedeniyle kullanılamaz durumda olması gerekmektedir.

3. Ürün ile ilgili herhangi bir problem yaşanmamasına karşın müşteri hizmet kalitesi politikamız çerçevesinde ürün ambalajı açılmadığı ve kullanılmadığı takdirde ürün teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade talebi iletilerek bu talep kabul edildikten sonra ürün iade alınabilir. Ürün iade edilirken kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargodan çıkan ücret iade tutarınızdan ödenecektir.

4. Sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır? Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen bazı durumlarda sipariş edilen ürün stoklarda olmayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize konu hakkında bilgi vermekteyiz.

Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle internet sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bize bildiriniz. Kullanım talimatlarını eksiksiz olarak uygulayarak ürünlerimizi doğru bir şekilde kullanmaya çalışınız.

Görüş ve sorularınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: RD MEDYA, REKLAM, GIDA, BİLİŞİM HİZ. TİC. LTD.ŞTİ.
Adres: Namık Kemal, 122. Sk. No.13/A, 34513 Esenyurt/İstanbul
Eposta: [email protected]